Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
polski / zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

Regulamin sprzedaży SOLVIO HOLDING SP Z O.O w sklepie internetowym www.tacticatch.com oraz świadczeniu usług drogą elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego SOLVIO HOLDING Sp. z o.o., składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, reklamacji oraz prawa i obowiązki Konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., RODO).

I. Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta Klienta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji.

  • Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia 18 roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia, bądź korzysta z innych usług Sklepu Internetowego.

  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Konto (Konto Klienta) – podstrona serwisu Sklepu, w ramach której Klient ma możliwość m.in. zarządzać swoimi danymi, śledzić status Zamówień, korzystać z promocji, opiniować Produkty oraz kontrolować historię zakupów.

  • Kupon Rabatowy – informacja o przyznaniu Klientowi rabatu na Produkty, umożliwiająca skorzystanie z niego w Sklepie Internetowym.

  • Login Klienta (Login) – adres e-mail lub inny identyfikator Klienta, konieczny do uzyskania dostępu do Konta Klienta, ustalany samodzielnie podczas procesu Rejestracji.

  • Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

  • Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Sklepu.

  • Sklep Internetowy SOLVIO HOLDING (Sklep, Sklep Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.tacticatch.com, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie na Produkty oferowane przez Usługodawcę.

  • Strona – Usługodawca lub Klient.

  • Treść (Treści) – wszelkie treści i obiekty multimedialne (informacje, dane, pliki graficzne, elementy graficzne, zdjęcia, filmy, instrukcje użytkowania), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jakie są zamieszczane w Sklepie.

  • Towar – rzecz ruchoma, w szczególności urządzenia i akcesoria do odłowni zwierząt oraz inne produkty znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego, stanowiące przedmiot Umowy sprzedaży.

  • Produkt – Towary oferowane przez Usługodawcę, prezentowane w Sklepie Internetowym.

  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

  • Usługa (Usługi) – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie, w tym m.in. prowadzenie Konta Klienta oraz umożliwienie składania Zamówień online.

  • Usługodawca – SOLVIO HOLDING Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001178223, NIP: 6762695819, REGON: 542016091.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające rodzaj i liczbę Produktów.

II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez Klientów z usług świadczonych drogą elektroniczną przez SOLVIO HOLDING Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, prowadzącą sprzedaż produktów przeznaczonych do odłowni zwierząt oraz innych akcesoriów, za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.tacticatch.com

  2. Usługodawcą, a zarazem sprzedawcą Produktów jest: SOLVIO HOLDING Sp. z o.o., ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001178223, NIP: 6762695819, REGON: 542016091.

  3. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi:
    a)umożliwienie Klientom składania Zamówień dotyczących Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym,
    b) zawieranie Umów sprzedaży Produktów na odległość,
    c) umożliwienie Klientom dostępu do informacji o Produktach, w tym ich właściwościach, przeznaczeniu, parametrach technicznych i cenie,
    d) prowadzenie Konta Klienta w Sklepie Internetowym,
    e) świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przechowywania historii Zamówień oraz udostępniania materiałów informacyjnych i instrukcji użytkowania Produktów.

  4. Informacje o Produktach prezentowanych w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

    • dostęp do internetu,

    • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,

    • minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 × 768 pikseli.

  6. Usługodawca wykorzystuje pliki typu cookies oraz inne podobne technologie wyłącznie w celu:

    • utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu,

    • dostosowania funkcjonalności Sklepu do indywidualnych potrzeb użytkowników,

    • tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin strony.

  7. Wszelkie prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego (w szczególności prawa autorskie do treści, znaki towarowe, elementy graficzne, zdjęcia, opisy Produktów) przysługują Usługodawcy lub jego partnerom handlowym i podlegają ochronie prawnej.

  8. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego na stronie głównej Sklepu, oraz sporządzić jego wydruk.

  9. Regulamin obowiązuje zarówno Klientów będących Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, jak i Klientów dokonujących zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem postanowień przewidzianych dla tych grup.

III. Zasady składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży

  1. Zamówienia mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzonego przez Usługodawcę, dostępnego pod adresem www.tacticatch.com

    • Podstawa prawna: art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do:
    a) dokonania wyboru Produktu i dodania go do koszyka,
    b) podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko / nazwa firmy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail),
    c) wyboru formy płatności i sposobu dostawy,
    d) potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji,
    e) kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, wysłanego do Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

    • Podstawa prawna: art. 66 §1 i art. 68 Kodeksu cywilnego.

  4. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego, w tym ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. W przypadku Klientów B2B ceny mogą być prezentowane jako netto + VAT.

  6. Ceny Produktów podawane w Euro lub USD nie zwierają podatku VAT.

  7. Klient ma możliwość dokonania płatności:
    a) przelewem tradycyjnym,
    b) szybkim przelewem elektronicznym (PayU, Przelewy24 lub inny operator),
    c) kartą płatniczą (Visa, Mastercard), 
    d) płatnością ratalną (online), realizowaną za pośrednictwem podmiotu współpracującego z Usługodawcą. Szczegółowe warunki korzystania z rat określają regulaminy danego operatora płatności, dostępne na jego stronie internetowej.

  8. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i Europy, chyba że strony postanowią inaczej.

  2. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
    a) podania przez Klienta danych niepełnych lub nieprawdziwych,
    b) braku dostępności Produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma zwrot wpłaconych należności,
    c) stwierdzenia naruszenia Regulaminu.

  4. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) jest dostarczany Klientowi wraz z przesyłką lub drogą elektroniczną.

  5. Klient będący konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

  6. Klienci dokonujący zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B) nie korzystają z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem (np. przedsiębiorca na prawach konsumenta – art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

IV. Ceny i waluty

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Dla wygody Klientów ceny mogą być również wyświetlane w innych walutach, w szczególności w euro (EUR) lub dolarach amerykańskich (USD), po wybraniu odpowiedniej wersji strony www. 

  3. Ceny prezentowane w walutach obcych mają charakter informacyjny i są przeliczane według kursu średniego Narodowego Banku Polskiego (NBP) z dnia roboczego poprzedzającego dzień złożenia Zamówienia, chyba że Regulamin płatności operatora wskazuje inaczej.

  4. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem operatorów płatności (np. PayU, Przelewy24, banki, operatorzy kart płatniczych), ostateczne rozliczenie może być dokonane według kursów stosowanych przez te podmioty – zgodnie z regulaminami usług płatniczych danego operatora.

  5. Klient zostanie każdorazowo poinformowany o kwocie transakcji w PLN oraz w walucie EURO i USD przed jej ostatecznym zatwierdzeniem.

  6. Faktury VAT dla Klientów prowadzących działalność gospodarczą w Polsce wystawiane są w złotych polskich, dla Klientów z Europy w Euro bądź w walucie ustalonej z klientem podczas dokonywania transkacji (dotyczy głownie klienta B2B)

  7. W przypadku rozliczeń międzynarodowych, koszty ewentualnych opłat bankowych (np. za przelew walutowy SWIFT/SEPA) obciążają Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.

V. Zamówienia z dostawą zagraniczną

    1. W Sklepie oferujemy możliwość złożenia zamówienia z dostawą do wybranych państw poza granicami Polski (ustalane indywidualnie podczas procesu zamówienia)

    2. Do realizacji takich zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu z następującymi wyjątkami:
    a) Towary dostarczane są do Ciebie firmą kurierską na wskazany przez Ciebie adres poza granicami Polski;

    b) Szacunkowy termin dostawy Towarów do poszczególnych państw ustalasz z nami indywidualnie. Dostarczenie Twojego zamówienia może się opóźnić w okresach
    wzmożonych zakupów w Sklepie, np. w okresach świątecznych, jednak dokładamy starań, aby Twoje zakupy dotarły do Ciebie maksymalnie w terminie 14 dni od otrzymania
    przez Ciebie Potwierdzenia realizacji wysyłki i zamówienia. Możemy opóźnić realizację Twojego zamówienia do czasu zaksięgowania przez nas zapłaty ceny za Towary;

VI. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów i/lub Usług dodatkowych zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru, a w przypadku Usług – od dnia zawarcia umowy.

    • Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.).

  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:

    • pisemnie na adres: SOLVIO HOLDING Sp. z o.o., ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, Polska,

    • drogą elektroniczną na adres e-mail:tacticatch.office@gmail.com

    • z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  3. Konsument może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Strony zobowiązane są do zwrotu świadczeń. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Usługodawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

  5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  6. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar na adres: SOLVIO HOLDING Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 19a , 32-050 Skawina niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

  8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Usługodawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

    • o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,

    • w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,

    • w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

    • w których przedmiotem świadczenia są Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

    • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

VII. Reklamacje dotyczące Towarów (rękojmia)

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje można składać:

    • pisemnie na adres: SOLVIO HOLDING Sp. z o.o., ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, Polska,

    • drogą elektroniczną na adres e-mail: tacticatch.office@gmail.com

  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Konsumenta, adres do korespondencji, opis wady Towaru oraz żądanie Konsumenta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

VIII. Rozdział X. Spory

  1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem podlega właściwości sądów powszechnych zgodnie z postanowieniami Kodeksu postępowania cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 43, poz. 296 z późn. zm.).

  2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B) podlega sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy – tj. sądom w Krakowie.

  3. Klient będący Konsumentem może skorzystać również z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:

    • skierowania sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,

    • złożenia wniosku do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o podjęcie mediacji,

IX. Postanowienia przejściowe i końcowe

  1. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne bądź nieskuteczne w sposób przewidziany prawem, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła prawna najbliższa celom Regulaminu.

  2. Umowy sprzedaży Produktów mogą być zawierane są w języku polskim i angielskim.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

    • Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.),

    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),

    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),

    • ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).

  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.

  5. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianach przy pierwszym logowaniu po ich wejściu w życie. Odmowa akceptacji zmian oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

  6. Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.

  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.08.2025 r. i obowiązuje do czasu jego odwołania lub zmiany.

 

Formularz reklamacyjny

Adresat:
SOLVIO HOLDING Sp. z o.o.
ul. Św. Filipa 23/3,
31-150 Kraków, Polska
mail: tacticatch.office@gmail.com

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*)

....................................................................................

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................

– Adres konsumenta(-ów): ..........................................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................

– Data: ................................................

(*) Niepotrzebne skreślić